Dúvidas frequentes sobre o Plano Petlove

Quais os principais benefícios do Plano Petlove?

Os principais benefícios são evitar gastos inesperados com despesas veterinárias, ter acesso a consultas, exames e cuidados preventivos, e contar com mais segurança e previsibilidade financeira.

Mesmo em fases em que o pet não precisa de urgência ou emergência, o plano pode ajudar no acompanhamento preventivo da saúde do cachorro ou gato.

Qual a diferença entre Plano Pet Leve, Tranquilo, Ideal e Essencial?

Os valores abaixo usam São Paulo e Grande São Paulo como referência. Em outras cidades, preços, planos, coberturas e disponibilidade de rede podem variar.

Para confirmar valores e disponibilidade na sua cidade, consulte a lista de cidades atendidas ou fale com nossa equipe.

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Meu pet tem doença preexistente. Há alguma restrição?

Não há restrição para contratação por doença preexistente, nem limite de idade para contratar. O plano também não exige declaração de saúde para contratação.

O pet fica sujeito às carências normais de cada procedimento e às regras do plano. A boa notícia é que a antecipação de carência pode estar disponível. Entre em contato para saber disponibilidade e condições.

O microchip é obrigatório?

Sim. O microchip é obrigatório e funciona como identificação do pet e do tutor, ajudando na segurança do atendimento.

A microchipagem é gratuita no plano, e as carências começam a contar após a microchipagem do pet.

A implantação do microchip é dolorida?

A microchipagem é simples, semelhante à aplicação de uma vacina, e o microchip é imperceptível.

Em caso de dúvida ou sensibilidade do pet, confirme a orientação com a clínica credenciada antes da aplicação.

Plano Petlove tem carência?

Sim. As carências variam de acordo com o procedimento, o plano e a cobertura contratada. Em regra, os prazos ficam entre 45 e 180 dias, com exceções como urgência e emergência.

Como antecipar carência no Plano Petlove?

A antecipação de carência pode estar disponível para procedimentos elegíveis, conforme as regras vigentes no aplicativo, o procedimento desejado e a disponibilidade aplicável.

Antes de contratar ou usar o plano, confirme se há opção de antecipação para o procedimento que você precisa.

Quanto custa usar a rede credenciada do Plano Petlove?

A coparticipação varia conforme o procedimento, o plano contratado e a tabela vigente. A faixa de referência vai de R$ 7,00 a R$ 250,00.

Em muitos atendimentos, o pagamento acontece diretamente na rede credenciada; em alguns exames, a cobrança pode ser feita pelo aplicativo.

Por que os planos Petlove têm coparticipação?

A coparticipação ajuda a manter as mensalidades mais acessíveis. Em vez de concentrar todo o custo na mensalidade fixa, o tutor paga um valor reduzido apenas quando utiliza determinados procedimentos da rede credenciada.

O valor depende do tipo de procedimento, do plano contratado e da tabela vigente. Antes da contratação, consulte os valores aplicáveis ao plano escolhido.

O que consigo fazer pelo aplicativo da Petlove?

Pelo aplicativo, é possível acompanhar a utilização dos limites dos serviços, consultar rede credenciada, verificar extrato financeiro e atendimentos realizados, antecipar carência quando disponível, personalizar o cadastro com foto do pet e adicionar serviços que não estejam na cobertura do plano, conforme regras vigentes.

O Plano Petlove tem Clube de Descontos?

O Clube de Descontos pode estar disponível como benefício adicional, com acréscimo mensal, frete grátis e descontos em produtos vendidos e entregues pela Petlove. Ele não deve ser tratado como benefício universal, pois depende de condições, região, plano e disponibilidade no momento da contratação.

A disponibilidade não é nacional e pode variar por região. Consulte se a opção está disponível para sua cidade e plano no momento da contratação.

Quais são as formas de pagamento do Plano Petlove?

As formas de pagamento podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto, conforme as condições vigentes.

Também podem existir condições específicas para pagamento anual à vista ou cartões parceiros. Confirme as opções disponíveis antes da contratação.

O Plano Petlove tem reajuste anual?

Sim. O reajuste é anual pelo IPCA, normalmente no aniversário da contratação.

O contrato do Plano Petlove renova automaticamente?

Sim. A renovação é automática, conforme as regras vigentes do plano.

Petlove tem fidelidade?

Não há fidelidade obrigatória para permanência. O upgrade pode ser feito a qualquer momento. O downgrade segue a regra vigente do produto, atualmente indicada como a cada 12 meses. O cancelamento pode ser solicitado pelo aplicativo.

Existe limite anual de uso?

Sim. O limite anual varia de acordo com o plano contratado e o tipo de procedimento.