Dúvidas Frequentes

Quais os principais benefícios de um convênio pet?

1º. Evitar gastos inesperados com despesas veterinárias caso seu pet adoeça ou se acidente;

2º. Realizar consultas e exames de rotina para prevenir problemas futuros de saúde dele;

3º. Garantir a sua segurança e tranquilidade por saber que seu pet e seu orçamento estão protegidos.


Meu pet tem doença preexistente. Há alguma restrição para eu contratar?

Não há restrição para contratação. Seu pet estará sujeito, apenas, às carências vigentes de acordo com os procedimentos.


Quero contratar e já usar, posso?

Sim, você tem a opção de antecipar a carência para qualquer procedimento que precisar fazer com urgência. Tudo é feito por você pelo aplicativo Petlove, super fácil.


Mas qual o valor dessa antecipação de carência?

Depende do procedimento que venha a fazer, deixe seu contato que uma de nossas especialistas vai te auxiliar e fazer uma simulação de antecipação pra você.


Quais são as carências?

As Carências passam a ser contadas a partir da Microchipagem do Pet, e variam de acordo com o tipo de procedimento:

  • 48 horas: Atendimento em Urgência e Emergência (Tranquilo, Ideal e Essencial);
  • 45 dias: Consultas com Generalistas, Exames Laboratoriais, Vacinas Polivalente e Antirrábica - Gripe (Todos);
  • 60 dias: Exames de Imagem à partir do Tranquilo;
  • 60 dias: Especialidades e exames Cardiológicos, à partir do Ideal;
  • 60 dias: Acupuntura, Fisioterapia a partir do Essencial;
  • 90 dias: Funeral e Cremação (Tranquilo, Ideal e Essencial);
  • 120 dias: Exames de Alta Complexidade (Essencial)
  • 120 dias: Internação, Cirurgia e Castração (Ideal e Essencial)

A Petlove tem atendimento domiciliar?

Sim, há um serviço de home-care para consultas de rotina com clínico geral e vacinas.


Tenho desconto para mais de um pet?

Sim, há descontos progressivos na mensalidade à partir do 2° pet. Ficando assim:

  • 2° pet - desconto de 10%;
  • 3° pet - desconto de 20%;
  • 4° pet em diante - desconto de 30%.

As vacinas estão cobertas?

Sim. Estão cobertas todas as vacinas obrigatórias desde o filhote até o pet adulto.

As vacinas são importadas cobrindo todas as doses anuais:

  • Polivalente - v04/v05 e v8/v10;
  • Quadrupla - Gripe;
  • Raiva - Antirrábica.

Quais são as formas de pagamento?
  • Cartão de crédito qualquer bandeira (aprovação imediata);
  • Cartão de crédito Porto Seguro, tem desconto de 10% na mensalidade ( aprovação imediata);
  • Débito automático em conta corrente (aprovação em até 7 dias corridos) bancos aceitos: Itaú, Santander, Bradesco, Banrisul e Banco do Brasil.
  • Boleto bancário ou Pix: somente no contrato ANUAL com desconto de 10% à vista.

Quero pagar no boleto, posso?

A opção para boleto é somente na contratação anual com desconto de 10% à vista.

Para pagamento mensal é apenas no cartão de crédito (aprovação imediata) ou débito automático em conta corrente (aprovação em até 7 dias corridos).


O microchip é obrigatório?

A Microchipagem é obrigatória, mas não se preocupe pois é totalmente indolor ao seu pet.

A colocação é gratuita em qualquer clínica credenciada próxima a você, após o fechamento do contrato.

É como se fosse uma carteirinha digital, mas moderna, pois no chip fica todo o registro do seu Pet e também serve como um localizador em caso de perda ou roubo do pet.


Meu pet já tem microchip, preciso colocar outro?

Não é necessário, assim que fechar conosco você poderá informar a numeração do microchip para a central de atendimento da Petlove.

E caso não tenha essa numeração, um dos nossos especialistas poderá te auxiliar em como identificar o microchip já existente no seu pet.


Meu pet é muito pequeno e o veterinário aconselhou não colocar o microchip agora, o que eu faço?

Não se preocupe, a central da Petlove poderá te fornecer uma numeração provisória com a validade de 20 dias, para já começar a contar a carência Petlove.


Ainda não busquei o meu pet no canil, já posso contratar?

Sim, nesse caso a Petlove te disponibiliza uma numeração de microchip provisório com validade de 20 dias para já começar a valer a carência.

Lembrando que será necessário colocar o microchip definitivo após esse prazo ok?


Posso alterar o cartão cadastrado e a data de vencimento após a contratação?

Sim, no aplicativo Petlove você poderá alterar o cartão quando quiser e a data de vencimento a cada 3 meses.

Posso alterar ou cancelar a qualquer momento? Tem alguma fidelidade?

Sim, não há fidelidade e você poderá migrar fazendo um upgrade de categoria ou cancelamento quando quiser, tudo pelo aplicativo e sem burocracia.


Quero um convênio pet sem coparticipação. A Petlove tem?

Todos os tipos de coberturas são coparticipativos, porém, com a facilidade de valores bastante reduzidos.


Por que a Petlove tem coparticipação?

Nem sempre é necessário levar seu pet ao veterinário, não é mesmo? Então, por que pagar uma mensalidade alta mesmo nos meses em que você não utiliza os serviços?

Na Petlove você paga uma mensalidade que cabe no seu orçamento. E quando precisar de serviços veterinários, como consultas, vacinas, exames, etc., você vai pagar uma coparticipação com preços incrivelmente competitivos na rede credenciada.

  • É, sem dúvida, o investimento mais vantajoso para a saúde do seu animal de estimação e para o seu bolso!
  • É a maneira mais inteligente de garantir um seguro saúde para ele!

Quais os preços dos serviços nas clínicas veterinárias credenciadas Petlove?
Serviço Preço veterinário particular
Preço rede Petlove
(+ de 3000 clínicas no país)
Consulta R$ 90,00 a 250,00 R$ 30,00 a 50,00
Vacina R$ 60,00 a 150,00 R$ 25,00
Radiografia a partir de R$ 85,00 a partir de R$ 40,00
Exames laboratoriais R$ 28,00 a 145,00 R$ 10,00 a 50,00
Internação (24h) R$ 300,00 a 1.300,00 R$ 100,00
Cirurgia R$ 400,00 a 7.000,00 R$ 100,00

A Petlove tem algum tipo de reembolso?

Só é liberado o reembolso para algum procedimento caso não tenha nenhuma rede credenciada que atenda na sua cidade.


Qual a cobertura do Petlove Ideal?

O Petlove Ideal é o mais vendido!

Tem cobertura para:

  • Consultas em horário de plantão;
  • Vacinas obrigatórias;
  • Procedimentos clínicos;
  • Consultas em horário normal;
  • Microchipagem gratuita;
  • Clínico geral a domicílio;
  • Exames laboratoriais simples;
  • Exames laboratoriais complexos;
  • Exames de imagem;
  • Consultas com Especialistas;
  • Exames cardiológicos;
  • Cirurgias;
  • Castração;
  • Anestesia inalatória;
  • Internação.

Qual a cobertura do Petlove Tranquilo?
  • Consultas em horário de plantão;
  • Vacinas obrigatórias;
  • Procedimentos clínicos;
  • Consultas em horário normal;
  • Microchipagem gratuita;
  • Clínico geral a domicílio;
  • Exames laboratoriais simples;
  • Exames laboratoriais complexos;
  • Exames de imagem;

Tem cobertura para limpeza de tártaro?

Não, mas você poderá comprar esse procedimento adicional pelo aplicativo à partir do Petlove IDEAL.


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